Politique d’expédition

⭐ Politique d’expédition — Maison Selyno

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées le week‑end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

2. Modes et délais de livraison

Les commandes sont expédiées depuis la France via des transporteurs fiables (La Poste / Colissimo / Mondial Relay selon disponibilité).

Les délais moyens constatés :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

• Belgique / Luxembourg : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier selon le transporteur.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande. Maison Selyno peut proposer ponctuellement des offres de livraison gratuite.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.

5. Adresse incorrecte ou incomplète

En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client, Maison Selyno ne pourra être tenue responsable du retard ou de la non livraison. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

6. Colis perdu, volé ou endommagé

Si votre colis semble perdu ou endommagé, contactez nous à support.maisonselyno@gmail.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Maison Selyno ne peut être tenue responsable des colis déclarés “livrés” par le transporteur.

7. Retours

Les modalités de retour sont détaillées dans notre Politique de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.